Un compte prêt à retirer

Conquestador Casino: Avant le contrôle, un compte bloqué ; après, vos retraits

Le permis nous impose de confirmer qui vous êtes pour lutter contre le blanchiment, et la vérification prend en général 12 heures.

Lancer la vérification

Licence AnjouanExploité sous licence ALSI-472118 par Conquestador Casino LLC (803251), audité par SIQ et iTech Labs

Un cadre clair

Qui contrôle votre compte, et en combien de temps ?

Savoir qui vérifie, sous quel permis et en quel délai retire le principal doute : celui du temps perdu.

Qui vérifie

Conquestador Casino LLC

Permis

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-472118

Délai habituel

12 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous préparez vos pièces

Vos trois pièces, envoyées une seule fois

Cette marche à suivre vous évite le renvoi de pièces, cause la plus fréquente de retard sur un dossier.

Avant le premier dépôt, ou plus tard

Ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur : elle indique les pièces attendues et l'état de chaque envoi, souvent dès l'inscription.

Une photo bien droite

Photographiez votre pièce d'identité à plat, nette et en couleur, les quatre coins visibles ; un scan ou une photo droite passe mieux qu'une image de biais.

Nom et opération lisibles

Joignez une preuve de paiement récente montrant votre nom et l'opération ; un relevé où figurent ces éléments suffit, sans masquer les lignes utiles.

Douze heures, puis c'est réglé

Attendez la réponse par e-mail ; comptez 12 heures en moyenne et consultez votre boîte avant de relancer, car un dossier complet est traité sans intervention de votre part.

Un dossier accepté

Quels justificatifs joindre à votre dossier ?

Vous saurez ensuite quelle pièce envoyer, ce qu'elle confirme et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre âge

À faire figurerRecto et verso lisibles, en couleur

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse actuelle

À faire figurerNom, adresse et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

À faire figurerTitulaire, montant et date du paiement

Avant votre retrait

Les déclencheurs du contrôle d'identité

Vous saurez à quel moment précis le casino réclame vos pièces, et pourquoi il le fait.

Nouveau moyen, nouveau contrôle ?

Dès l'inscription ou au premier dépôt, une carte inédite ou un portefeuille électronique déclenche une preuve de paiement, pour relier ce moyen à votre nom.

Un dossier aligné

Une faute de frappe sur votre nom ou une adresse différente suffit : le casino compare vos informations au document et demande une correction avant validation.

Avant 18 ans, aucun accès

Le casino vérifie votre âge : une pièce d'identité datée confirme vos 18 ans, parfois complétée d'un selfie où vous tenez le document.

Gains visibles, virement en attente

Toute demande de retrait déclenche la vérification : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont attendus avant l'envoi des fonds.

Avant le virement, la question de l'origine des fonds

Ouvrez le dossier de votre compte et gardez en tête que la licence ALSI-472118 accorde à Conquestador Casino, sous le contrôle de l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'obligation de vérifier l'origine des fonds. Ce contrôle suit le même circuit pour tous les joueurs, pour la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Suivant votre situation, l'équipe peut demander l'un de ces éléments.

Trois dernières fiches de paie
Avis d'imposition le plus récent
Relevé bancaire des derniers mois
Acte de vente ou de succession
Justificatif de revenus locatifs

Motifs de refus et corrections

Prenez une facture récente. Une facture d'électricité de plus de trois mois est écartée : elle ne prouve plus l'adresse actuelle au moment du contrôle. Demandez une facture datée du mois Choisissez un fournisseur d'énergie ou de télécom

Alignez les informations. Le nom du document diverge de l'état civil saisi à l'inscription, ou l'adresse a changé depuis : la pièce est rejetée pour incohérence. Faites corriger le profil dans votre espace Photographiez la même orthographe que la pièce

Recadrez la pièce entière. Quatre coins coupés, reflet du flash ou chiffre masqué par un doigt : la pièce reste illisible et la vérification ne peut pas aboutir. Posez la pièce à plat sur une table Recadrez les quatre bords avant l'envoi

Sortir du doute

Questions courantes sur le contrôle du compte

Le plus souvent, la crainte de voir son retrait gelé pour un document mal photographié.

Pourquoi me demander d'où vient mon argent ?+

La vérification de la provenance des fonds est une exigence courante de notre licence, appliquée à tous les joueurs et non dirigée contre vous. Elle vise à écarter les fonds issus du blanchiment. Aucune accusation n'est portée par cette demande.

Combien de temps faut-il attendre avant la validation ?+

Comptez jusqu'à 12 heures pour l'examen de votre dossier. Ce délai court à partir du moment où vos pièces lisibles nous parviennent. Écrivez à [email protected] si le délai est dépassé.

Quel régulateur délivre votre licence et sous quel numéro ?+

L'Anjouan Offshore Finance Authority nous délivre la licence ALSI-472118, au nom de Conquestador Casino LLC. Le numéro 803251 figure au registre d'Anjouan. Ces références restent consultables à tout moment.

Mon nom d'usage a-t-il changé, que se passe-t-il ?+

Signalez ce changement à [email protected] en joignant les documents demandés, afin que le dossier corresponde à votre identité actuelle. Sans cette mise à jour, le nom du compte et celui de votre pièce diffèrent. L'examen reprend ensuite comme pour une première vérification.

Mes pièces devront-elles être renvoyées un jour ?+

Non, un dossier accepté reste valable pour vos opérations suivantes. Une nouvelle demande peut toutefois survenir si un document expire ou si vos informations changent. Nous vous prévenons alors par e-mail.

Le contrôle arrive quand, au plus tard ?+

Au plus tard avant votre premier retrait : aucun virement ne part sans dossier validé. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces en amont pour éviter l'attente.